«Искусственный интеллект, как правило, принимает решение в больших системах. Маленькая ошибка, закравшаяся в алгоритм, может приводить к очень большим последствиям. В нашей практике мы теряли большие деньги на этом. Из-за того что машина совершала маленькую ошибку на больших объемах, мы теряли миллиарды рублей», — сказал Г. Греф школьникам на «Уроке цифры» (цитата по ТАСС).
По словам главы Сбербанка, каждая ошибка искусственного интеллекта потом выявлялась и помогала улучшить его работу. «Когда эта ошибка выявлялась, мы учились на ней, вставляли всевозможные фильтры за тем, чтобы калибровать, верифицировать систему искусственного интеллекта», — рассказал Герман Греф. Он не стал говорить, сколько искуственный интеллект позволил заработать и оказалось или его применение выгодным. Позже в пресс-службе банка пояснили, что речь идет не о прямых убытках, а со недополученной прибыли.
Глава Сбербанка не первый раз затрагивает тему искусственного интеллекта. В октябре 2017 года он заявил, что быстрое развитие искусственного интеллекта может представлять угрозу цивилизации. В ноябре того же года он не исключил полного исчезновения не применяющих искусственный интеллект компаний. Год спустя он рассказал, что Сбербанк сократил 70% менеджеров среднего звена благодаря внедрению искусственного интеллекта.