Контроль качества услуг связи в условиях формирования конкурентного рынка

Качество услуг связи становится главным механизмом регулирования отношений хозяйственной деятельности в условиях конкуренции. Показаны основные сферы контроля качества услуг связи, приведены показатели качества услуг, стандарты и методики их определения.