Контроль качества услуг связи в условиях формирования конкурентного рынка

Качество услуг связи становится главным механизмом регулирования отношений хозяйственной деятельности в условиях конкуренции. Показаны основные сферы контроля качества услуг связи, приведены показатели качества услуг, стандарты и методики их определения.

2013-03-18

УДК 621.391+658.5

Васильев А.Б.

Ключевые слова: качество услуг связи, операторы связи, защита прав потребителей, методология измерения, мониторинг, статистика, метрологическое обеспечение, универсальная услуга связи.

Статья опубликована в № 3 журнала «Электросвязь» за 2013 г.17-191

Контроль качества услуг связи в условиях формирования конкурентного рынка

Рубрики и ключевые слова